El diseño de productos digitales se ha convertido en una disciplina esencial en el mundo tecnológico actual. En una conversación en Girocast, Rodrigo Valdez, fundador y director ejecutivo de Girolabs, conversó con Víctor Arza, CEO y cofundador de Wegital, sobre su experiencia y enfoque en el diseño de productos digitales. Este artículo resume esa conversación, destacando la evolución de la carrera de Víctor, su enfoque metodológico y la importancia de la experiencia de usuario (UX) en el desarrollo de productos digitales.
Víctor Arza, un profesional que combina habilidades en marketing y desarrollo de software, compartió su trayectoria desde sus estudios en bachillerato informático hasta su especialización en negocios digitales y su experiencia autodidacta en desarrollo de software. Esta combinación de conocimientos le permitió crear un enfoque holístico en el diseño de productos digitales, integrando elementos de marketing, UX y desarrollo tecnológico.
Su primera experiencia significativa en el diseño de productos digitales fue en Peugeot España, donde trabajó en proyectos de CRM (Customer Relationship Management). Este rol le permitió entender la importancia de la experiencia de usuario y la retroalimentación de los clientes, fundamentales para desarrollar productos digitales eficaces y centrados en el usuario.
Metodologías y enfoque en el diseño de productos
Víctor destacó el uso de metodologías como el Design Thinking, que estructuran el proceso de diseño en varias etapas: empatizar, definir, idear y prototipar. Este enfoque permite entender profundamente las necesidades y problemas de los usuarios, y a partir de ahí, generar soluciones innovadoras. El proceso comienza con la etapa de empatizar, recopilando información de diversas fuentes, como entrevistas, encuestas y análisis de competencia, para entender los problemas reales de los usuarios.
Una de las anécdotas mencionadas por Víctor fue su trabajo en el diseño de una experiencia de usuario para un sistema de feedback postventa en Peugeot. Aquí, aprendió la importancia de entender lo que realmente valoran los usuarios y cómo mejorar su experiencia a través de canales de comunicación efectivos como el email marketing.
El mercado paraguayo y la experiencia de usuario
El mercado paraguayo está en una fase de crecimiento y evolución en términos de tecnología y desarrollo de software. Víctor señaló que aunque el mercado es incipiente, hay muchas oportunidades para aplicar las mejores prácticas en diseño de productos digitales. Las industrias, como la banca y el comercio electrónico, están comenzando a reconocer la importancia de la experiencia de usuario para mejorar sus procesos y servicios.
Uno de los casos de éxito mencionados fue el trabajo con grandes proveedores de tecnología en proyectos de investigación y análisis de usuarios. Víctor y su equipo se enfocan en entender las necesidades reales de los usuarios antes de desarrollar cualquier software. Esta etapa previa de investigación es crucial para evitar el desarrollo de soluciones que no sean utilizadas debido a cambios en las necesidades o contextos del usuario.
Un reto común en el diseño de productos digitales es la sobreutilización de la tecnología. Víctor enfatizó que no siempre es necesario aplicar la tecnología más avanzada; a veces, soluciones simples pueden ser más efectivas. La clave es entender el problema y aplicar la tecnología adecuada para resolverlo.
Tendencias en el diseño de productos digitales
La conversación también abordó las tendencias actuales en el diseño de productos digitales, como el uso de herramientas low-code y no-code. Estas herramientas permiten a los diseñadores y desarrolladores crear productos digitales de manera más rápida y eficiente, sin necesidad de conocimientos avanzados de programación. Víctor señaló que estas herramientas son especialmente útiles para startups y pequeños negocios que necesitan lanzar productos al mercado rápidamente.
Además, el diseño inclusivo es otra tendencia importante. Asegurar que los productos digitales sean accesibles para todos, incluyendo personas con discapacidades, es esencial. El diseño inclusivo no solo mejora la experiencia de usuario, sino que también amplía el alcance y la usabilidad de los productos. Por ejemplo, en países como Noruega y Suecia, ya es ilegal que las páginas web no estén diseñadas para ser accesibles.
En Girolabs, estamos comprometidos con el desarrollo de productos digitales que realmente resuelvan las necesidades de nuestros clientes. Si estás buscando mejorar la experiencia de usuario de tu aplicación o desarrollar un nuevo producto digital, te invitamos a explorar nuestros servicios y contactarnos para una consulta personalizada. Juntos, podemos crear soluciones innovadoras y efectivas para tu negocio.
No olvides suscribirte a nuestro podcast en Google Podcasts, Apple Podcasts, y Spotify. También puedes ver este episodio en nuestro canal de YouTube.
Para más información sobre conceptos mencionados en esta conversación, puedes visitar los siguientes enlaces:
- Design Thinking
- Peugeot España
- Metodologías UX
¡Gracias por leernos y esperamos que esta conversación te haya inspirado a innovar en el diseño de tus productos digitales!
